La Rosy Drop, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. De aceea, respectăm legislația în vigoare din România privind dreptul de retur, cu următoarele condiții:

  1. Condiții generale pentru retur
  • Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.
  • Returul este acceptat doar dacă produsele sunt sigilate, în ambalajul original, intact, fără urme de utilizare sau deteriorare.
  • Din motive de igienă și siguranță, produsele desigilate, utilizate sau testate nu pot fi returnate.
  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră.
  1. Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

  1. Trimite o solicitare de retur prin e-mail la [contact@rosy-drop.ro], menționând numărul comenzii și motivul returului.
  2. Așteaptă confirmarea noastră și instrucțiunile pentru expedierea produsului.
  3. După ce primim și verificăm produsul returnat, îți vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Pentru orice întrebări, ne poți contacta la [telefon/e-mail].

Mulțumim că ai ales Rosy Drop!